الدعم

قبل إرسال بلاغ

دوّن إصدار التطبيق والجهاز وما كنت تحاول فعله، ثم الخطوات التي سبقت المشكلة. ميّز ما حدث فعلًا عن النتيجة المتوقعة.

لا ترفق كلمات مرور أو رموز دخول أو مشتريات أو ملفات محادق خاصة. إذا احتجت صورة شاشة، أخفِ الإحداثيات والأسماء الشخصية قبل مشاركتها.

الموقع لا يظهر

تحقق من إذن الموقع للتطبيق في إعدادات iOS. انتظر قراءة حديثة في مكان مناسب؛ هذه الصفحة لا تفحص جهازك أو تطلب الوصول إليه.

إذا لم توجد قراءة صالحة فلا تعتبر القيمة صفرًا أو موضعًا معلومًا. تتبع الخلفية والاختبار الميداني غير معتمدين بعد.

بياناتي أو نسخة محفوظة

ابدأ بتصدير نسخة قبل أي حذف. يمكن استيراد نسخة JSON متوافقة عبر حسابي، مع معاينة وتأكيد؛ لا تُستورد نسخة أثناء رحلة نشطة.

لا ترسل ملف النسخة للدعم افتراضيًا. وصف الخطأ دون مواقع دقيقة قد يكفي للتحقيق.

هذا ليس اتصال طوارئ

الموقع لا يرسل بلاغ إنقاذ ولا يراقب طلبًا عاجلًا. لا توجد استمارة SOS أو قناة طوارئ داخل هذه الصفحات.